Köp- och leveransvillkor

För att du ska känna dig trygg i ditt köp hos oss så kontrollväger vi samtliga paket innan leverans, detta sker även hos vårt fraktbolag.

OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi har därför valt att erbjuda endast beprövade och säkra betalningsalternativ.

Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:

• Betalning med kort
  I dagsläget VISA, Mastercard och Diners Club.

Betalning med kort
Hos oss är det möjligt att betala med svenska kort utställda av VISA, Mastercard och Diners Club. Det är inte möjligt att betala med kort som är utställda av utländsk bank.
När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan.

1. Priser
   Samtliga priser visas inklusive moms.
   Böcker/DVD 6% • Kosttillskott 12% • Kläder/tillbehör 25%.
   Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser
   till motsvarande momssats.
    
2. Ångerrätt
   Ångerrätt är 14 dagar efter det att varorna är mottagna. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varan, men varan måste vara obrukad för att Du ska kunna returnera. Återbetalning sker härvid av varans pris. Kunden svarar för returfrakten. OBS. Returnera inte mot postförskott. Kontakta oss innan du returnerar varan. Underkläder bytes ej.
   
   Returen skickas till nedanstående adress:
   
   KOMiFORM/Appelgren & Wettréus HB
   Frans Malmrosg. 38 B
   231 54 Trelleborg
   
   Har du frågor angående din retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
   Telefon: 0768-824 824.
    
3. Reklamationer
   Upptäcker du att någonting är felaktigt med din leverans ber vi Dig kontakta oss så snart som möjligt. En reklamation av produkt kan du göra genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i uppgifterna under rubriken reklamation på "Din sida". Dina användaruppgifter är automatiskt ifyllda och du kan se status på tidigare lagda reklamationer. Du kan även göra en reklamation genom att ringa, mejla eller skriva till oss - våra kontaktuppgifter ser Du nedan.
   När vi mottagit Din reklamation kommer vi att så snabbt som möjligt skicka Dig en retursedel som Du använder för att skicka tillbaka den felaktiga produkten till oss. Så fort vi har mottagit den skickar vi Dig rätt produkt, alternativt återbetalar dina pengar, beroende på vad Du har valt.
   
   Om paketet är skadat vid leverans kan Du antingen göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe eller kontakta oss, så att vi kan korrigera din leverans så snart som möjligt. För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för din produkt för att kontrollera att varan fungerar. 
   
   Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.
   
   Har du frågor angående din reklamation är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
   Telefon: 0768-824 824
   
   
4. Ändra och avbeställa order
   Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på Din sida. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra den.
    
5. Leveranstid
   Normalt har du ditt paket inom 3-4 dagar. Om vi ej har din beställning i vårt lager så beställer vi den direkt från tillverkaren och då kan det ta 12-14 dagar för löparskor och 4-5 dagar för kosttillskott.
    
6. Öppettider
   Webbshoppen har självklart öppet dygnet runt.
    
7. Outlösta paket
   Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 299:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.
    
8. Fraktpriser 59 kr.
   
   
9. Aviavgifter.
    
10. Minsta ordervärde
    Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.
     
11. Beställningar utanför Sverige
    I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.
     
12. Övriga avgifter
    Frakt, 59 kr.
13. Orderbekräftelse
    När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
    Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.
    Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat.
     
14. Fel i publicering
    Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.
     
15. Åldersgräns
    Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.
     
16. Personuppgifter
    Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen via kataloger, DM, SMS, mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt eller andra externa företag. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.
     
17. Kataloger, trycksaker oc nyhetsbrev
    Alla som registrerar sig hos oss får automatiskt våra nyhetsbrev.
     
18. Om cookies
    Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
    Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
    Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
    Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs sidan "Vanliga frågor " för instruktioner.
     
19. Säkerhet och SSL
    Vi använder oss av en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure. Det är en säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över Internet. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering vilket gör att ingen obehörig kan få ta del av dina kortuppgifter.
    Vi använder även SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL - protokollet som nu har blivit industristandard.
    
    Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och "kastar om" informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna "omkastning" kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att "sätta tillbaka" datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).
    SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften:
    Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.
     
20. Kundtjänst
    Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Under "Kontakta oss" hittar du ett formulär som du använder för att mejla till oss.
    
    
21. Försenad eller utebliven betalning (Kreditor Fakturera mig)
    Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Kreditor. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning.
    
    Vi är alla unika individer med olika behov, det är därför inte alltid så att det kosttillskott som kanske passar en person även  passar dig. Detta innebär att vi alltid rekommenderar dig att uppsöka din läkare och/eller terapeut vid behov och besvär, för en personlig utvärdering och konsultation.